Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 88wen

Trong Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "88wen" hay "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ website https://88wen.co, bao gồm tất cả các thực thể pháp nhân liên quan.
• "Thành viên" hay "Bạn": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 88wen chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, trò chơi, tính năng và tiện ích do 88wen cung cấp trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, slot, đá gà, game bài.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký dưới tên thành viên, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của thành viên, bao gồm cả số dư thật và số dư thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền ưu đãi, thưởng khuyến mãi, hoàn tiền (cashback) do 88wen cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể, có kèm điều kiện riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Yêu cầu tổng giá trị cược tối thiểu mà thành viên phải đáp ứng trước khi tiền thưởng được chuyển đổi thành số dư có thể rút.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 88wen, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Hành động vì lợi ích của bản thân, không đăng ký tài khoản thay mặt người khác.
• Không thuộc danh sách cá nhân bị cấm hoặc hạn chế hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không là nhân viên, đại lý, cộng tác viên, hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái, anh/chị/em ruột) của bất kỳ nhân viên 88wen nào.

3.1. Quy trình đăng ký. Thành viên cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến từ chối phê duyệt hoặc chấm dứt tài khoản sau này.

3.2. Một tài khoản duy nhất. Mỗi cá nhân được phép sở hữu tối đa một (01) tài khoản hoạt động tại 88wen tại bất kỳ thời điểm nào. Giới hạn này áp dụng cho: cùng số điện thoại, cùng thiết bị, cùng địa chỉ IP, cùng phương thức thanh toán, và cùng địa chỉ nơi cư trú.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 88wen không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc thành viên tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.4. Cập nhật thông tin. Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng, để đảm bảo quá trình xác thực và thanh toán được thực hiện suôn sẻ.

3.5. Tài khoản không hoạt động. Tài khoản không có giao dịch nào trong vòng 12 (mười hai) tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. 88wen có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ mỗi tháng sau thông báo trước 30 ngày.

4.1. Phương thức thanh toán. 88wen chấp nhận nạp và rút tiền qua các phương thức được niêm yết tại trang thanh toán chính thức, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Danh sách phương thức có thể thay đổi mà không cần báo trước.

4.2. Giới hạn giao dịch.

4.3. Xác minh KYC trước khi rút tiền. Lần rút tiền đầu tiên bắt buộc phải hoàn thành quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CCCD/hộ chiếu và ảnh chân dung rõ ràng. Thời gian xét duyệt KYC từ 1–24 giờ làm việc.

4.4. Chính sách hoàn tiền. Các khoản nạp tiền đã được sử dụng vào cá cược không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào. Chỉ các giao dịch nạp tiền bị lỗi kỹ thuật và chưa vào tài khoản mới được xem xét hoàn tiền theo quy trình khiếu nại.

5.1. Quy tắc trò chơi. Mỗi trò chơi trên nền tảng 88wen có bộ quy tắc riêng biệt được hiển thị trong phần thông tin trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

5.2. Cược đã đặt là cược cuối cùng. Sau khi xác nhận đặt cược, quyết định không thể thay đổi hoặc huỷ bỏ. Kết quả trò chơi từ các nhà cung cấp được coi là cuối cùng và ràng buộc.

5.3. Sự cố kỹ thuật. Trong trường hợp gián đoạn kết nối hoặc sự cố kỹ thuật xảy ra trong lúc game đang diễn ra, 88wen sẽ áp dụng kết quả cuối cùng được ghi nhận trên hệ thống máy chủ. Các cược bị ảnh hưởng bởi lỗi hệ thống từ phía 88wen sẽ được hoàn trả đầy đủ.

5.4. Giới hạn cược tối đa. 88wen có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa cho bất kỳ thành viên nào bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.

6.1. Điều kiện thưởng chung. Mọi chương trình khuyến mãi và tiền thưởng do 88wen cung cấp đều có điều kiện cụ thể kèm theo. Thành viên phải đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2. Yêu cầu vòng cược. Tiền thưởng chào mừng và các khoản thưởng khuyến mãi thông thường yêu cầu vòng cược tối thiểu x20 (hai mươi lần) tổng tiền thưởng trước khi có thể rút. Trò chơi khác nhau đóng góp vào vòng cược theo tỷ lệ khác nhau (casino live: 100%, slot: 100%, game bài: 20%).

6.3. Thời hạn sử dụng thưởng. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày cấp sẽ bị hủy tự động và không được khiếu nại lại.

6.4. Chống lạm dụng thưởng. 88wen có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và huỷ mọi khoản thắng liên quan nếu phát hiện thành viên sử dụng nhiều tài khoản, thông đồng với người khác, hoặc áp dụng bất kỳ chiến thuật cược nào bị coi là lạm dụng ưu đãi khuyến mãi.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng Dịch vụ 88wen:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trình duyệt headless hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để thực hiện cược.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược không chính xác do hệ thống hiển thị sai; thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc bất kỳ bên nào để thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản 88wen cho bất kỳ hoạt động phạm pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, sử dụng ngôn từ thô tục với nhân viên hỗ trợ hoặc các người chơi khác.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Truy cập trái phép hoặc cố gắng can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của 88wen.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này sẽ dẫn đến khoá tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, cùng với khả năng truy cứu pháp lý nếu cần thiết.

8.1. Quyền của 88wen. 88wen có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không cần báo trước, nếu có lý do chính đáng.

8.2. Các lý do đình chỉ tài khoản bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thoả Thuận này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng theo đánh giá nội bộ của 88wen.

8.3. Hậu quả chấm dứt tài khoản. Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 88wen có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt tự nguyện bởi thành viên hoặc do lý do kỹ thuật, số dư thật sẽ được hoàn trả sau khi xác minh thành công.

8.4. Đóng tài khoản tự nguyện. Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH 88wen qua Live Chat hoặc email. Quá trình xử lý mất 3–7 ngày làm việc.

9.1. Dịch vụ cung cấp "nguyên trạng". 88wen cung cấp Dịch vụ theo hiện trạng và không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng tất cả yêu cầu của từng cá nhân.

9.2. Loại trừ trách nhiệm tài chính. 88wen không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào mà thành viên gánh chịu do tham gia cá cược, bao gồm tổn thất từ quyết định cược, biến động tỷ lệ, hoặc kết quả trò chơi bất lợi.

9.3. Giới hạn bồi thường tối đa. Trong trường hợp 88wen bị xác định có lỗi theo quy trình giải quyết tranh chấp, trách nhiệm bồi thường tối đa của 88wen không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện làm phát sinh tranh chấp.

9.4. Bất khả kháng. 88wen không chịu trách nhiệm về bất kỳ gián đoạn Dịch vụ nào do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, sự cố điện lưới diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc quy định của chính phủ.

88wen cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập hoặc phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

10.1. Công cụ tự kiểm soát. 88wen cung cấp các công cụ sau trong phần Cài Đặt Tài Khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng giá trị cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trước khi hệ thống tự khóa session chơi.
• Tạm nghỉ có thời hạn: Khoá tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên — không thể hoàn tác sau 48 giờ.

10.2. Dấu hiệu cần chú ý. Thành viên nên tự đánh giá và tìm kiếm hỗ trợ nếu có các biểu hiện: cá cược bằng tiền dành cho chi phí sinh hoạt, cảm thấy bất ổn khi không cá cược, cố gắng gỡ tiền đã thua, hoặc che giấu hoạt động cá cược với gia đình.

11.1. Quy trình khiếu nại. Thành viên có khiếu nại về bất kỳ giao dịch hoặc kết quả trò chơi nào cần thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ CSKH 88wen qua Live Chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra, kèm theo ảnh chụp màn hình và mã giao dịch liên quan.
2. Đội ngũ CSKH xem xét và phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Nếu không thỏa mãn, khiếu nại được chuyển lên bộ phận kỹ thuật và thanh toán để điều tra chuyên sâu, tối đa 7 ngày làm việc.
4. Quyết định cuối cùng của 88wen sau khi điều tra đầy đủ có giá trị ràng buộc.

11.2. Khiếu nại quá hạn. Khiếu nại về giao dịch sau 72 giờ sẽ không được xem xét trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống từ phía 88wen.

11.3. Luật áp dụng. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này sẽ được giải quyết theo cơ chế phân xử nội bộ trước tiên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể tham chiếu đến quy tắc trọng tài quốc tế phù hợp.

88wen có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu thành viên không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ và liên hệ CSKH để đóng tài khoản.

Phiên bản hiện hành của Điều Khoản & Điều Kiện luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến nghị thành viên định kỳ kiểm tra để cập nhật các thay đổi mới nhất.